入会について

Q、入会にはいくらかかりますか?

入会金￥500＋年会費￥3,000です。その後、継続を希望される場合は、1年ごとに年会費￥3,000がかかります。

Q、入会方法を教えてください。

ご入会は、こちらのページの入会フォームよりお申込みください。
※クレジットカード申込のみ。

お支払い方法：
■クレジットカード一括・・・お取扱カード：VISA、Master、JCB
■郵便振替・・・郵便局に備付のブルーの払込用紙をご利用ください。

会員番号・パスワード発行時期：
■クレジットカード：申込み完了後すぐに発行(メールにて)
■郵便振替：お振込後、1週間〜10日程度(メールにて)
　※郵便振替の場合、入金確認にお時間がかかります。
注)メールアドレスをお持ちでないお客様は、後ほどお送りいたします郵便物(会員証と入会案内)にてご確認ください。お届けには、1ヶ月程度かかります。
　※携帯からのお申し込みはこちら

Q、「入会フォーム」から入会の申し込みをしたのですが、メールが送られてきません。

下記項目をご確認ください。

■入会フォームにご登録の際、アドレスを間違って入力・登録していないか。
　→誤っている可能性がある場合、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。

■指定受信を設定されている。
　→ファンクラブのメールアドレスinfo@yokoyazawa.comからのメールを受信できるよう設定してください。
　ドメイン指定受信の場合、yokoyazawa.comからのメールを受信できるようにしてください。
　設定時に「＠」を入力せず「yokoyazawa.com」と設定していただくと、ファンクラブからのメールを受信できるようになります。

会員証について

Q、会員証はどのくらいで届きますか?

ご入金後、1ヶ月程度で会員証と入会特典をお届けいたします。

Q、会員証の再発行はできますか?

ファンクラブイベントなどへのご参加には、会員証の提示が必要となる場合があります。ご入会時にお送りした会員証を紛失された方は、ファンクラブまでメールにて 再発行をお申し出ください。なお、会員証の再発行に際しましては、再発行手数料として500円かかります。

特典について

Q、入会特典はどんなものが届きますか?

お手元に届くまで楽しみにお待ちください。

Q、入会特典はいつごろ届きますか?

ご入金を頂いてから、1ヶ月程度で入会特典と会員証をお届けいたします。届かない場合や不良の場合は、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。

継続手続き・有効期限について

Q、継続方法を教えて下さい。

会員期限が切れる前月に、継続用のコンビニ振込用紙をお送りいたします。そちらの振込用紙にて、指定期日までにお支払いください。
期日までにお振込みがない場合、退会扱いとなります。クレジット払いは自動引き落としとなります。※期限内の途中解約はできかねます。途中退会による入会金・年会費の返金はできませんので、予めご了承ください。

Q、ファンクラブに入会した場合、有効期限はいつまでですか?

ご入金された日が「入会日」となり(クレジットカードの方は入会登録完了後より)、入会月の月末日から1年間が会員有効期間となります。その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、有効期限が1年間延長されます。

Q、支払期限を過ぎてしまったのですが?
Q、払込用紙を紛失してしまったのですが?

振込用紙の再発送は行っておりません。継続方法につきましては、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。

Q、年会費の支払い方法を変更したいのですが?

ファンクラブまでメールにて ご連絡ください。なお、変更のタイミングは会員期限の更新時のみとさせていただきます。

Q、継続をしたけど新しい会員証が届きません。

新しい会員証はお送りいたしません。入会時に発行された会員証を大切に保管してください。

Q、有効期限が切れてしまったのですが、継続できますか?

info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。

会員情報の変更について

Q、登録情報が変更になったのですが、どうしたらいいですか?
Q、メールアドレスなど、新しく会員情報を追加したいのですが?

ご登録されている住所や電話番号などに変更・追加がありましたら、下記お手続き方法にてご変更ください。

■ご自身で登録情報を変更される場合　…こちらよりお進みください。

■ファンクラブへ変更を依頼される場合
会員番号、お名前、変更内容(旧と新の両方をお書きください)を記入し、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。

Member’s Siteへのアクセスについて

Q、会員限定サイトへログインできません。

会員番号、パスワードが正しく半角で入力されているかお確かめください。
またよくある間違いとして、数字の1とローマ字のl(Lの小文字)、スペース(文字と文字の間の空白)を入れていないか、再度ご確認ください。

Q、会員番号・パスワードを忘れてしまったのですが?

メールにてお知らせいたします。お客様の会員番号、お名前、生年月日を記入し、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。折り返し、ご登録されているメールアドレスに会員番号またはパスワードを返信いたします。なお、即時の返信ではございません。あらかじめご了承ください。

その他

Q、会員になると必ずコンサートチケットが手に入りますか?

ファンクラブでは、少しでも多くの会員の方にコンサートを見て頂きたいと思っておりますが、先行予約でも枚数制限のある会場では、申し込まれた方の中での抽選となり予約が出来ない場合もございます。 また、先行予約でチケットが確保できた場合でも必ずしも一般の方より良いお席であるとは限りません。
なお、コンサートによっては先行予約そのものがない場合もございます。
ご入会の際は、以上を十分ご理解の上お申込ください。

Q、退会手続きについて

■クレジットカード払いの方
有効期限満了の約1ヶ月半前に、ご継続の時期が近づいているという内容のメールをお送り致します。退会を希望される場合は、メール内の退会フォームをファンクラブ宛にメールにて返信してください。ご連絡のない場合は、自動引き落としとなり会員期限は継続されます。

■郵便振替でご入会の方
有効期限満了の約１ヶ月半前に、コンビニ振込用紙をお送りいたします。指定期限内にお振込みがなければ、退会となります。
有効期限よりも前に退会をしたいという場合は、会員番号、お名前、生年月日をご記入のうえ、info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。ただし、途中退会による入会金・年会費の返金はできませんので、予めご了承ください。

Q、無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)変更方法を教えてください。

無料メールニュースの登録、解除、配信先(メールアドレス)の変更は「MAIL SERVICE」からお願いします。
※メールニュースの配信先(メールアドレス)変更とファンクラブの登録内容変更は別に行ってください。

Q、ファンレターの送り先を教えてください。

〒107-8880 日本郵便 赤坂支店 支店留
矢沢洋子Official Fanclub 『geneholic』
矢沢洋子 宛
※宅急便はお受取りできませんので、ご注意ください。

Q、ファンクラブの問い合わせ先を教えて下さい。

矢沢洋子Official Fanclub 『geneholic』へのお問合せは、メールのみとなっております。
info@yokoyazawa.comまでメールにてお問い合わせください。
※メールでのお問合せは24時間お受付しておりますが、ご返信にはお時間を頂く場合もございます。
　あらかじめご了承ください。(メール対応時間：土日・祭日を除く　10:00〜18:00)
※アーティストのプライベートに関する事柄など、ファンクラブでお答えできない質問に関しては返答いたしかねる場合があります。